· Atuação na
gestão de incidentes de infraestrutura de TI
· Registro,
encaminhamento para os grupos solucionadores, follow up
· Comunicação e
atualização do status dos chamados / escalonamentos
· Controle SLA
/ OLA
· Comunicação e
envio de status ao cliente
Necessário
experiência anterior, conhecimento ITIL, cursando superior.
Gestão de
demandas I – filas/ soluc
· Capacidade de
argumentação (reverter ou não)
· Segurança /
coerência
· Desenvoltura
com comunicação
· Ser pró
ativo
· Demonstrar
produtividade
· Ortografia
(ter boa redação)
· Validar
integridade das informações
Necessário
experiência anterior com TI.
Local de
trabalho: Av. Paulista.
Favor
encaminhar CV com pretensão salarial para danielle.cremonesi@solvo.com.br e
recrutamento@solvo.com.br
