Technical Support - Estágio
Job description
A GoCache é uma startup com a missão de
transformar a internet em um lugar mais rápido, seguro e escalável. Usando
tecnologia própria de última geração, nossa plataforma next-gen CDN protege,
acelera e escala qualquer website, mobile app ou API de forma simples e inteligente.
Nós potencializamos milhares de sites como os
e-commerces Marisa e Hering, as plataformas VTEX e Signativa e sites de
conteúdo como Metropolitana FM.
Estamos em franco crescimento, com ambições globais
e estamos em busca de um estagiário para atuar como Technical Support Engineer
para integrar nossa equipe.
Quer fazer parte de um time de alta performance e inovador? Não perca tempo,
venha trabalhar conosco!
Quais funções o novo membro vai desempenhar?
Será responsável pelo atendimento (chat e email) de chamados técnicos de nossos
clientes, conduzindo cada caso e fazendo as devidas interações entre as áreas
internas, quando necessário.
Quando se tratar de problemas técnicos, será
necessário fazer o troubleshooting, algo que envolve desafios
relacionados a sistemas operacionais Linux, ao funcionamento da internet,
especialmente dos protocolos HTTP e DNS. É claro que daremos todo o treinamento
e suporte necessário para absorver este conhecimento, mas é necessário ter o
interesse na área e muita vontade de aprender!
Também é parte de sua função ter sempre o olhar
atento aos problemas recorrentes para criar documentações (Knowledge-Base), que
facilitem o dia o dia e entregue mais satisfação e agilidade a nossos clientes.
Job requirements
· Boa comunicação verbal e escrita;
· Ser curioso e atento a detalhes;
· Conhecimentos básicos em Linux/Unix;
· Cursando graduação nas áreas de tecnologia da informação ou
correlatas;
Bônus Points
· Conhecimentos em protocolos TCP/IP, HTTP e DNS;
· Conhecimentos em alguma linguagem de programação (Bash, Python, C, PHP
ou Lua);
· Inglês avançado;
Benefícios
· Vale refeição
Carga horária de 6h.
Remoto
Link de acesso a vaga:
https://gocache.recruitee.com/o/technical-support-estagio-sao-paulo
