Perfil da vaga:
* Responsável pela construção de análises e estudos com foco em retenção e vinculação de clientes de cartão de crédito, identificando oportunidades para atuação comercial da Alavanca de Retenção;
* Gestão das centrais de retenção desde o acompanhamento de temas operacionais até a implantação e gestão de campanhas de incentivos para as equipes;
* Acompanhamento da eficiência das ações realizadas nos Canais (Rede de agências, Central de Atendimento, Mala Direta, etc.) através de acompanhamentos recorrentes dos indicadores de Retenção;
* Condução de soluções e melhorias que otimizem a performance das ações;
* Atualização dos processos, ferramentas e políticas da área;
* Elaboração de apresentações para report das análises junto às áreas solicitantes e em fóruns e comitês;
* Interface com áreas internas e parceiras para acompanhamento do negócio;
* Suporte à equipe comercial em reciclagens, treinamentos e comunicações digeridas.
Local: Av. Juscelino Kubitschek nº 2235 - Vila Olímpia
Horário de trabalho: 10:00 às 17:00 ou 12:00 às 19:00
Formação: Ano de Formação em dez 2017 (mínimo)
Idiomas: Inglês Intermediário e Espanhol básico
Informática: Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint. Desejável conhecimento em Access.
Perfil: visão analítica, condução de processos e de negócios com boa comunicação.
CVs para aghirotti@santander.com.br
